حذف الحساب

خطوات حذف الحساب من التطبيق

1. افتح تطبيق طلقة وسجّل دخولك.
2. من الشريط السفلي افتح «حسابي» (الملف الشخصي)، واضغط «حذف الحساب».
3. اقرأ التنبيه، واكتب كلمة المرور بتاعتك لتأكيد إن الطلب جاي منك.
4. اضغط «تأكيد الحذف النهائي». الحذف بيتم فورًا، وبيتم تسجيل خروجك من التطبيق.

لو ناسي كلمة المرور، استخدم «نسيت كلمة المرور؟» من شاشة تسجيل الدخول الأول، وبعدين كمّل الخطوات.

إمتى مش هتقدر تحذف الحساب

• لو عندك طلب لسه ماخلصش: أي مشوار أو توصيل حالته مش «مكتمل» ولا «ملغي» (حتى لو لسه في مراجعة السعر أو مستني كابتن). كمّل الطلب أو ألغيه الأول.
• لو عندك رصيد نقدي في المحفظة: لازم تتواصل مع الدعم لسحب الرصيد النقدي الأول، وبعدها تقدر تحذف الحساب.

إيه اللي بيتمسح

• اسمك ورقم موبايلك وبريدك الإلكتروني (لو كان مسجّل) وكلمة المرور.
• ربط الحساب بخدمة التحقق من رقم الموبايل.
• كل جلسات الدخول المفتوحة على أي جهاز.
• رموز الإشعارات الخاصة بأجهزتك.
• رصيد الهدايا الترويجي في المحفظة (بيتلغي ومابيرجعش).

إيه اللي بنحتفظ بيه وليه

سجلات الطلبات اللي اتنفذت (المسار والسعر وطريقة الدفع والحالة، والعناوين والملاحظات وبيانات المستلم المكتوبة في الطلب نفسه)، وحركات المحفظة والمعاملات المالية، وسجل بعملية الحذف نفسها. بنحتفظ بالسجلات دي لأغراض محاسبية وقانونية، والحساب بيتعلّم عليه إنه «محذوف» بكود داخلي، من غير اسمك ولا رقم موبايلك.

حسابات الكباتن

حسابات الكباتن بيتم تسجيلها وإدارتها من إدارة التشغيل، فطلب إيقاف أو حذف حساب الكابتن بيكون من خلال مدير المنطقة اللي تابع لها.