الصفحة دي بتشرح البيانات اللي تطبيقات طلقة (تطبيق العملاء وتطبيق الكباتن) بتجمعها، وبنستخدمها في إيه، ومين ممكن يشوفها. طلقة خدمة مشاوير بالموتوسيكل وتوصيل طرود في منوف، محافظة المنوفية.
البيانات اللي بنجمعها من العملاء
- بيانات الحساب: الاسم ورقم الموبايل، وكلمة المرور (بتتخزن متشفّرة بشكل مايسمحش بقراءتها)، ولغة التطبيق اللي اخترتها.
- التحقق من رقم الموبايل: لما بتأكد رقمك، التحقق بيتم من خلال خدمة Firebase Authentication من Google.
- بيانات الطلبات: نوع الخدمة (مشوار أو توصيل)، ومنطقة البداية ومنطقة الوصول، والعناوين اللي بتكتبها، وإحداثيات المكان لو حددته على الخريطة، والملاحظات، واسم ورقم المستلم في طلبات التوصيل، والسعر وطريقة الدفع وحالة الطلب، وتقييمك للمشوار لو قيّمته.
- المحفظة: رصيدك وحركات المحفظة المرتبطة بطلباتك.
- بيانات الجهاز: رمز الإشعارات (عشان نبعت لك تحديثات طلبك)، وتقارير الأعطال التقنية لما التطبيق يقفل فجأة.
البيانات اللي بنجمعها من الكباتن
- بيانات الحساب: الاسم ورقم الموبايل وبيانات الموتوسيكل (زي رقم اللوحة).
- مستندات التحقق: صور البطاقة ورخصة القيادة ورخصة المركبة (الوش والضهر)، وبيستخدمها فريق التشغيل لمراجعة الكابتن واعتماده.
- الموقع الجغرافي: تطبيق الكابتن بيبعت موقعه وهو متاح لاستقبال الطلبات والتطبيق مفتوح، وأثناء تنفيذ طلب نشط (وفي الحالة دي بيكمل حتى لو التطبيق في الخلفية، مع إشعار ظاهر على الموبايل). بنحتفظ بآخر موقع بس، مش بمسار كامل.
- بيانات التشغيل: الطلبات اللي اتعيّنت للكابتن وحالتها، والمبالغ النقدية اللي حصّلها وتسويتها.
- بيانات الجهاز: رمز الإشعارات وتقارير الأعطال التقنية.
بنستخدم البيانات في إيه
- تشغيل الخدمة: تسجيل الدخول، وحساب سعر المسار، وتعيين كابتن للطلب، ومتابعته لحد ما يخلص.
- عرض موقع الكابتن للعميل على الخريطة أثناء الطلب، وحساب الطريق والوقت المتوقع.
- تأكيد تسليم الطرود بكود التأكيد.
- الحسابات المالية: التحصيل والمحفظة وتسوية مستحقات الكباتن.
- الأمان ومنع إساءة الاستخدام، ومراجعة الشكاوى.
- إرسال إشعارات عن حالة الطلبات، وإصلاح الأعطال التقنية.
مين بيشوف بياناتك
- الكابتن المعيّن على طلبك: بيشوف اسمك ونقطة البداية والوصول والملاحظات، وبيشوف رقمك وبيانات المستلم في طلبات التوصيل طول ما الطلب شغال بس.
- العميل: بيشوف اسم الكابتن ورقمه وبيانات الموتوسيكل وموقعه على الخريطة طول ما الكابتن معيّن على طلبه.
- فريق تشغيل طلقة: المشرفين ومديري المناطق بيشوفوا البيانات اللازمة لشغلهم بس، حسب صلاحيات كل واحد.
- مزودي الخدمات التقنية: Google Firebase (التحقق من الموبايل، والإشعارات، وتقارير الأعطال)، ومزود الاستضافة اللي عليه خوادمنا.
إحنا مابنبيعش بياناتك، ومابنشاركهاش مع جهات إعلانية.
الاحتفاظ بالبيانات وحذف الحساب
بنحتفظ ببيانات حسابك طول ما الحساب موجود. لو حذفت حسابك، بياناتك الشخصية وبيانات الدخول بتتمسح، أما سجلات الطلبات والحركات المالية فبنحتفظ بيها لأغراض محاسبية وقانونية من غير ما تفضل مربوطة باسمك أو رقمك. التفاصيل كاملة في صفحة حذف الحساب.
حماية البيانات
الاتصال بين التطبيقات وخوادمنا مشفّر (HTTPS)، وكلمات المرور مابتتخزنش كنص عادي، والوصول لبيانات لوحة التحكم محدود بصلاحيات حسب دور كل مستخدم.
التواصل معانا
لو عندك أي سؤال عن بياناتك أو عن السياسة دي، كلمنا على واتساب على الرقم +20 10 30107435.
تحديث السياسة
لو غيّرنا السياسة دي، هننشر النسخة الجديدة على الصفحة دي مع تاريخ التحديث.